Termos de Serviço

Ao acessar ou utilizar o WiseForge ("nós", "plataforma" ou "serviço"), você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar, não utilize o serviço.

O WiseForge é uma plataforma que permite conectar, hospedar e configurar bots Discord por meio de painel web, com configurações independentes por servidor (guild) Discord.

O serviço é prestado por Wise Codes Desenvolvimento de Softwares LTDA, CNPJ 60.454.211/0001-26. Contato: contato@wisecodes.com.br.

Para usar o serviço, você deve ter capacidade legal para contratar e possuir uma conta Discord válida. O login é feito via OAuth do Discord; você é responsável por manter o acesso à sua conta e por toda atividade realizada através dela.

Você declara ter permissões adequadas nos servidores Discord nos quais adiciona ou configura bots - em geral, permissão de administrador ou equivalente exigida pela plataforma.

O WiseForge inclui, conforme o plano contratado:

• Hospedagem de instâncias de bot Discord dedicadas à sua conta;
• Painel para ativar módulos (Welcome, Tickets, Call, WiseGuard, entre outros);
• Configuração por servidor Discord conectado ao bot;
• Integração com a API do Discord para operação dos sistemas;
• Cobrança via Stripe, por assinatura mensal no cartão ou por Pix pré-pago, quando disponível.

Recursos, limites de bots, servidores por bot e módulos disponíveis dependem do plano vigente. A versão atual do produto pode ser identificada como BETA; funcionalidades podem mudar sem aviso prévio.

Ao registrar um bot, você fornece o token e identificadores da aplicação Discord. Você garante que possui autorização para operar esse bot e que as credenciais são válidas.

Armazenamos tokens de forma criptografada e os utilizamos exclusivamente para executar o bot em seu nome e para que o bot envie a você, dono da conta, mensagens diretas no Discord com avisos sobre a sua conta (vencimento, mudança ou encerramento de plano). Você pode revogar o token a qualquer momento no Discord Developer Portal; nesse caso, o bot deixará de funcionar até que um token válido seja informado novamente.

É proibido utilizar o WiseForge para:

• Violar os Termos de Serviço ou as Diretrizes da Comunidade do Discord;
• Spam, assédio, discriminação, conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros;
• Tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários sem autorização;
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura ou contornar limites do plano;
• Revender ou sublicenciar o serviço sem autorização expressa.

Podemos suspender ou encerrar contas e instâncias que violem estas regras ou representem risco à plataforma ou a terceiros.

Planos pagos são processados pelo Stripe, nosso processador de pagamentos. Os preços são exibidos em reais na página de planos e no checkout antes da contratação. Há duas formas de pagamento, e a conta usa uma de cada vez: assinatura mensal no cartão ou Pix pré-pago (quando disponível). Enquanto uma delas estiver valendo, a outra fica bloqueada no painel.

Assinatura no cartão: ao assinar, você autoriza cobranças recorrentes mensais no cartão informado até o cancelamento.

Cancelamento: você pode cancelar a assinatura sozinho, a qualquer momento, pelo painel (Assinatura > Gerenciar assinatura). Não haverá novas cobranças e o acesso ao plano continua até o fim do período já pago. O cancelamento não gera reembolso proporcional.

Pix pré-pago: pagamento único de 1, 3 ou 12 meses de um plano, sem renovação automática. O valor total, o desconto (quando houver) e a data até a qual o plano vale são mostrados antes do pagamento; confira o plano, os meses e o valor antes de pagar. O desconto vale somente para o pacote pago de uma vez e não se aplica a reembolsos, conversões ou compras de outra quantidade de meses.

• Pague somente com o código Pix gerado no checkout, dentro da validade exibida. O plano é liberado depois que o pagamento é confirmado pelo Stripe; valores enviados por outro meio, para outra chave ou com código vencido não liberam o plano e, se recebidos, são devolvidos a pedido.
• O plano vale até a data informada no painel. Para continuar, faça um novo pagamento antes do vencimento: o novo período é somado ao que ainda resta do mesmo plano. Avisos de vencimento no painel são uma facilidade, e a falta deles não prorroga o plano.
• No vencimento, o plano termina automaticamente: bots e módulos que dependem dele param ou ficam limitados, sem perda das configurações. Eles voltam ao funcionamento com um novo pagamento.
• Ao trocar de plano durante o período pago, o tempo que resta é convertido em dias do novo plano pela proporção entre os preços mensais dos dois planos, sem devolução em dinheiro.
• Fora do direito de arrependimento descrito abaixo, não há reembolso proporcional de tempo não usado, inclusive nos pacotes de 3 e 12 meses.
• O valor e a data de um período já pago não mudam se os preços forem alterados depois; preços novos valem a partir do pagamento seguinte.

Direito de arrependimento e reembolso: você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do pagamento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O reembolso é feito somente a pedido, pelo e-mail contato@wisecodes.com.br, enviado dentro desse prazo e informando o e-mail ou o usuário do Discord da conta. Devolvemos o valor integral pago pelo mesmo meio de pagamento (no Pix, para a conta de origem), e o plano reembolsado é encerrado junto com o reembolso. Fora desse prazo não há reembolso, exceto cobranças indevidas ou em duplicidade, que são devolvidas integralmente.

Pagamentos devolvidos ou contestados: se um pagamento for reembolsado, estornado, contestado junto ao banco ou ao emissor do cartão, ou devolvido por mecanismo do Pix (como o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central), o tempo de plano correspondente é retirado e o plano pode ser encerrado. Contestação de cobrança válida, sem contato prévio conosco, pode levar à suspensão da conta até a regularização.

O não pagamento pode resultar em suspensão do serviço ou downgrade de recursos.

Contas suspensas ou encerradas por violação destes termos (seção 5) não têm direito a reembolso do período restante, ressalvados os direitos previstos em lei.

Preços, limites e funcionalidades por plano podem ser alterados com aviso razoável; alterações não afetam retroativamente períodos já pagos.

Buscamos alta disponibilidade, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, falhas de terceiros (incluindo Discord, Stripe, o sistema Pix, instituições financeiras e provedores de nuvem) ou atualizações podem causar indisponibilidade temporária. Atrasos na confirmação de um pagamento por esses terceiros não geram responsabilidade nossa além de liberar o plano assim que a confirmação chegar.

O suporte é prestado pelo Discord de suporte e por contato@wisecodes.com.br.

A marca WiseForge, o painel, a documentação e o software da plataforma são de nossa propriedade ou de nossos licenciadores. Você mantém a propriedade do conteúdo e das configurações que inserir nos seus bots e servidores.

O serviço é fornecido "como está", na extensão permitida pela lei. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de dados ou danos decorrentes do uso do Discord, de módulos de terceiros ou de configurações incorretas feitas pelo usuário.

Você é o único responsável pelas ações do bot nos servidores Discord conectados e pelo cumprimento das regras aplicáveis à sua comunidade.

Na extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação ligada ao serviço fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato que a originou.

Você pode encerrar o uso removendo bots, cancelando a assinatura e solicitando exclusão da conta. Podemos encerrar ou restringir o acesso em caso de violação destes termos ou por exigência legal.

Um bot excluído pode ser recuperado em até 14 dias, cadastrando o mesmo bot de novo no painel; depois disso, o bot e os dados dele são apagados definitivamente.

Após o encerramento, dados podem ser retidos pelo período necessário para obrigações legais ou backup, conforme a Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data no topo da página indica a última revisão. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário no Brasil, salvo disposição legal em contrário.

Dúvidas: contato@wisecodes.com.br